Sigorta Sektörünün Günlük Gazetesi

‘Şirketin gücü, hasar ödemede belli olur’
Tüketiciler, sigorta şirketlerinden en çok kolay ulaşılabilir olmasını, ulaşıldığında hasara hızlı müdahale etmesini, zararı poliçe şartları kapsamında kısa sürede ve doğru tespit ederek ödemesini istiyor. Amaçlarının hasar hizmetlerinin doğru, kısa sürede, müşteri memnuniyeti sağlayıcı ve maliyet düşürücü şekilde verilmesi için gerekli sistemleri ve kalite standartlarını geliştirmek olduğunu belirten Anadolu Sigorta Genel Müdür Yardımcısı Musa Ülken de konuyla ilgili şunları söyledi: “Şirket olarak amacımız hasar hizmetlerinin doğru, kısa sürede, müşteri memnuniyeti sağlayıcı ve maliyet düşürücü şekilde verilmesi için gerekli sistemleri ve kalite standartlarını geliştirmek. Bu sebeple, sigortalımızın, oto hasar hizmetini her markada ve her bölgede, belirli teknik standartları sağlamış noktalardan alabilmelerini sağlıyor, anlaşmalı servislerimizi tercih eden kasko sigortalılarımızın, ufak boyutlu hasarlarının onarımı sonrasında, Hasar Denetim Uzmanlarımız kontrolünde en kısa sürede araçlarını teslim ediyor, hasar miktarına bakılmaksızın, hasar dosyalarına ilişkin tazminat ödemelerini anında gerçekleştiriyoruz.” Sigorta şirketlerinin gücünün, hasar ödeme gücü ile doğru orantılı olduğunu ifade eden Ülken, “Sigorta şirketinin temel görevi tazminat ödeme yükümlülüğünü eksiksiz ve gecikmeden yerine getirmektir. Anadolu Sigorta olarak temel yaklaşımımız, bir hasar durumunda sigortalımıza ‘iyi ki bu poliçeyi almışım’ dedirtmektir. Sigorta şirketi olarak, suiistimallerin önüne geçebilmek adına tüm hasar dosyalarımız büyük küçük ayrımı yapılmaksızın titizlikle inceliyoruz. Ayrıca SİSBİS (Sigorta Sahtekarlığı Bilgi Sistemi) üzerinden girişi yapılan olaylara ilişkin araştırma yapıp, sistemin etkin olarak çalışması için elimizden gelen gayreti şirket olarak gösteriyoruz” şeklinde konuştu. ŞEMSİYE